Koji kolačići traže pristanak, kako traka mora izgledati i zašto većina traka na bh. sajtovima ne radi ništa.
Kratak odgovor: pristanak treba za sve kolačiće osim neophodnih. Ako imate Google Analytics ili oglasni piksel, treba vam traka. Ali traka sama po sebi ne rješava ništa: skripte se ne smiju pokrenuti prije nego korisnik klikne, a upravo to je greška na većini bh. sajtova.
Test koji možete uraditi odmah: otvorite svoj sajt u anonimnom prozoru, nemojte kliknuti ništa na traci, i provjerite je li se Analytics već javio. Ako jeste, traka je ukras.
Mali zapis koji sajt ostavi u pregledniku da bi nešto zapamtio. Sam po sebi nije ni dobar ni loš. Zahvaljujući njemu korpa ostaje puna kad odete na drugu stranicu i ne morate se prijavljivati svaki put.
Problem nastaje kod kolačića koji ne služe vama nego praćenju, jer oni prate osobu kroz više sajtova.
Neophodni. Bez njih sajt ne radi: korpa, prijava, jezik, sigurnosni token. Ne traže pristanak, jer bez njih usluga koju je korisnik tražio ne postoji.
Analitički. Google Analytics i slično. Mjere posjete i ponašanje. Traže pristanak.
Marketinški. Facebook piksel, oglasni sistemi, remarketing. Prate korisnika i van vašeg sajta. Traže pristanak, i to je kategorija koja se najčešće odbija.
Neki dijele i četvrtu kategoriju, funkcionalne, za stvari poput ugrađene mape ili videa. I oni traže pristanak jer se učitavaju sa tuđeg servera.
Četiri stvari, i sve četiri se često prekrše.
Najveća greška, ponovo: traka koja se prikaže dok se skripte već izvršavaju. Tehnički to znači da učitavanje analitike i piksela mora biti vezano za klik, a ne stajati u kodu stranice bezuslovno. Ako koristite Tag Manager, to se rješava uslovima okidanja.
Dio posjeta neće biti izmjeren i brojke u analitici će biti niže. To je očekivano i nije greška postavke.
Praktična posljedica za mjerenje: podaci iz Google Search Consolea nisu pogođeni, jer se prikazi i klikovi broje na strani Googlea, prije nego korisnik uopšte stigne na vaš sajt. Zato Search Console i analitika nikad ne pokazuju isti broj, a razlika postaje veća kad se pristanak traži kako treba.
Ovo je i dio onoga što se gleda pri tehničkoj provjeri sajta, uz brzinu i pristupačnost. Vidi Core Web Vitals.
Ako koristite samo neophodne kolačiće, poput onog koji pamti sadržaj korpe ili prijavu, traka nije potrebna. Čim dodate analitiku ili oglasni piksel, potreban je pristanak, a time i traka. Većina sajtova ima Analytics, pa im traka treba.
Zato što pristanak koji se ne može odbiti nije pristanak. Traka koja nudi samo prihvatanje ne ostavlja izbor, pa pravno ne vrijedi ništa, a korisnika samo iznervira. Odbijanje mora biti jednako lako dostupno kao prihvatanje.
Ne smiju, i to je najčešća greška. Na velikom broju sajtova Analytics i pikseli se učitaju odmah, a traka se pojavi tek kao ukras. Ako se skripta pokrenula prije pristanka, pristanak nije ispunio svrhu bez obzira šta korisnik poslije klikne.
Uobičajena praksa je da se pristanak traži ponovo nakon šest do dvanaest mjeseci. Kraće od toga nervira korisnike, duže se teško brani jer se u međuvremenu mijenja i sam sajt i alati koje koristi.
Trebate moći pokazati da je pristanak dat i za šta. Ozbiljnija rješenja za upravljanje pristankom to bilježe automatski, uz datum i izabrane kategorije. Bez ikakve evidencije teško je dokazati da je pristanak uopšte tražen.
Napomena. Ovaj tekst objašnjava tehničku stranu i uobičajenu praksu, ne predstavlja pravni savjet. Za procjenu obaveza u vašem slučaju obratite se pravniku.